Pagamenti e spedizioni

SPEDIZIONI

Criteri Generali

• Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, isole comprese (per le isole sarà addebitato un costo aggiuntivo, vedi tabella sottostante).
• La spedizione avviene rigorosamente dopo la conferma del pagamento nella modalità prescelta, entro le ore 13 del giorno successivo alla ricezione della conferma ordine.
• 5Natura dispone di un servizio di logistica automatizzato che sceglie il miglior vettore da utilizzare per la spedizione, a seconda del tipo di ordine ricevuto (peso/volume) e della zona geografica di invio. Pertanto il corriere incaricato della consegna potrebbe variare in base alle sopra citate condizioni.

Verrà inviata una mail con la conferma di avvenuta spedizione il giorno stesso in cui il pacco parte dal nostro magazzino. Nella mail sono presenti i dati della spedizione e il collegamento per seguirla in tempo reale (tracking code).

Tariffe

Importo	Penisola Italia e isole maggiori	Isole minori Venezia, Elba	Isole minori Altre isole	Livigno	Pagamento alla Consegna
Fino a 47 €	8,70 €	+ 6,00 €	+ 10,00 €	42,70 €	+5,00 €
Superiore a 47 €	Gratuita	+ 6,00 €	+ 10,00 €	42,70 €	+5,00 €
Gel cavalli	Gratuita	+ 6,00 €	+ 10,00 €	42,70 €	+5,00 €

• È previsto il pagamento alla consegna tramite CONTRASSEGNO con un sovrapprezzo di 5,00 €
• 5Naturae può attivare la spedizione gratuita su alcuni o tutti i prodotti come iniziativa di marketing, può attivarla e disattivarla senza preavviso e a suo insindacabile giudizio.

Conferma pagamento (riepilogo generico)

• Tutti i tipi di pagamento digitale sono pressoché immediati e quindi i tempi di conferma sono da considerarsi entro le 6 ore.
• Per il pagamento tramite bonifico bancario la tempistica è legata al tipo di banca che viene utilizzata (24/72 ore);
• Pertanto la tempistica della consegna slitterà di 1-3 giorni (legati alla ricezione di conferma pagamento);

NOTA BENE: in caso di pagamento tramite bonifico bancario inviare la distinta di pagamento a assistenza@quintanatura.it per velocizzare la procedura di picking e spedizione, che altrimenti non partirebbe fino al ricevimento effettivo dell’accredito sul nostro conto.

 

Confezionamento prodotti (picking)

• il confezionamento e la spedizione avverranno (salvo imprevisti) entro le ore 13 del giorno successivo alla ricezione della conferma ordine (prefestivi e festivi esclusi).

Tempistiche di invio

Tipologia	Penisola Italiana	Isole maggiori	Isole minori
Corriere espresso	1/2 giorni lavorativi	3/4 giorni lavorativi	5/7 giorni lavorativi

• I tempi di consegna possono variare, anche in modo significativo, in base alla destinazione (isole e zone disagiate).

Modalità di consegna

• Il corriere provvederà ad effettuare ben 3 tentativi di consegna all‘indirizzo indicato nell’ordine;
• È molto probabile (ma non obbligatorio) che il vettore provi a contattare l’utente telefonicamente per concordare orario e/o data di consegna.

In caso di non reperibilità dopo il terzo tentativo di consegna

• Il pacco tornerà alla filiale di spedizione in attesa che il cliente effettui il ritiro manuale presso la sede del corriere;
• Il ritiro potrà essere effettuato dal cliente presso il vettore senza alcun sovrapprezzo per 7 giorni;
• Superati i 7 gg di giacenza verrà applicato un sovrapprezzo di 10€;
• Eventuali costi addizionali di giacenza non dipendono in nessun modo da 5Naturae (esulano dal nostro controllo), sono eventualmente gestiti direttamente dal driver, nulla è dovuto a 5Naturae;
• Recensioni negative e reclami per addebiti aggiuntivi saranno irrevocabilmente silenziati/rimossi.

Mancato ritiro definitivo

• In caso di mancato ritiro 5Naturae si occuperà di effettuare un rientro da corriere e sosterremo noi le spese di rientro e recupero prodotto;
• Se ordine con pagamento anticipato, verrà restituito al cliente solo il 50% dell’importo generale dell’ordine, quale penale per il rimborso delle spese sostenute;

Se ordine con pagamento in contrassegno, l’account utente verrà sospeso a tempo indeterminato o fino al pagamento delle spese di spedizione e gestione pagamento.