Informazioni sulla Spedizione e Consegna

In 5Naturae, la logistica è progettata per essere rapida, sicura e trasparente. Utilizziamo un sistema automatizzato che seleziona in tempo reale il miglior corriere espresso (es. GLS, BRT, DHL) in base al volume dell'ordine e alla tua posizione geografica.

1. Tariffe di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nel carrello. Offriamo la consegna gratuita per ordini superiori a una determinata soglia o per selezioni specifiche della Linea PET.

Destinazione Ordini fino a 47€ Ordini oltre 47€ Note
Italia Peninsulare e Isole Maggiori 8,70 € GRATUITA Standard
Isole Minori (Venezia, Elba) 6,00 € 6,00 € Supplemento fisso
Altre Isole Minori 10,00 € 10,00 € Supplemento fisso
Livigno 42,70 € 42,70 € Oneri doganali inclusi
Linea PET (Dedicata) 4,90 € (1 pz) GRATUITA (>1 pz) Promozione attiva

Pagamento in Contrassegno: È possibile pagare alla consegna con un sovrapprezzo fisso di 7,00 €.

Promozioni: 5Naturae si riserva il diritto di attivare o disattivare la spedizione gratuita su singoli prodotti o intere categorie per iniziative di marketing.

2. Tempi di Elaborazione e Partenza (Picking)

L'evasione dell'ordine dipende dall'orario di ricezione e dalla conferma del pagamento.

Orari di Taglio (Cut-off)

Ordini entro le ore 12:00: Preparazione e partenza del pacco in giornata.

Ordini dopo le ore 12:00: Preparazione in giornata, partenza il giorno lavorativo successivo.

Ordini nel Weekend: Gli ordini ricevuti dal venerdì pomeriggio (dopo le 12:00) alla domenica, vengono evasi il lunedì successivo.

Conferma Pagamento

Pagamenti Digitali (Carta/PayPal): Immediati (conferma entro 6 ore).

Bonifico Bancario: La spedizione parte solo all'accredito effettivo (24/72 ore).

  • Consiglio: Invia la distinta a assistenza@5naturae.it per prenotare subito i tuoi prodotti nel nostro magazzino.

3. Tempi di Consegna Stimati

Dal momento in cui ricevi la mail di "Avvenuta Spedizione" con il relativo tracking code, i tempi medi sono:

Penisola Italiana: 1-2 giorni lavorativi.

Isole Maggiori (Sardegna/Sicilia): 3-4 giorni lavorativi.

Isole Minori e Zone Disagiate: 5-7 giorni lavorativi.

4. Modalità di Consegna e Reperibilità

Il corriere effettua fino a 3 tentativi di consegna presso l'indirizzo indicato.

Contatto Telefonico: Il driver potrebbe contattarti telefonicamente, ma non è un obbligo contrattuale. Assicurati che il nome sul citofono sia corretto e visibile.

Giacenza: Dopo il 3° tentativo fallito, il pacco va in giacenza presso la sede del corriere.

  • Primi 7 giorni: Ritiro gratuito a cura del cliente.
  • Dopo il 7° giorno: Addebito di 10,00 € per spese di gestione (costi del vettore).

Tutela del Brand: Eventuali lamentele o recensioni negative relative a costi di giacenza (dovuti a irreperibilità del cliente) o ritardi logistici non imputabili a 5Naturae verranno contestate o rimosse.

5. Mancato Ritiro Definitivo

Qualora il pacco non venga ritirato e ritorni ai nostri magazzini, 5Naturae sosterrà i costi di rientro e recupero merce. In questo caso:

Ordini Prepagati: Verrà rimborsato solo il 50% dell'importo totale dell'ordine. La restante parte viene trattenuta come penale per le spese logistiche e amministrative sostenute.

Ordini in Contrassegno: L'account dell'utente sarà sospeso a tempo indeterminato. Il ripristino dell'account sarà possibile solo previo saldo delle spese di spedizione e gestione precedentemente causate.