Spedizioni
Criteri Generali
- Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, isole comprese (per le isole sarà addebitato un costo aggiuntivo, vedi tabella sottostante).
- La spedizione avviene rigorosamente dopo la conferma del pagamento nella modalità prescelta.
- 5Natura dispone di un servizio di logistica automatizzato che sceglie il miglior vettore da utilizzare per la spedizione, a seconda del tipo di ordine ricevuto (peso/volume) e della zona geografica di invio. Pertanto il corriere incaricato della consegna potrebbe variare in base alle sopra citate condizioni.
Tariffe
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Importo |
Penisola Italia e isole maggiori |
Isole minori Venezia, Elba |
Isole minori Altre isole |
Livigno |
Pagamento alla Consegna |
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Fino a 47 € |
8,70 € |
6,00 € |
10,00 € |
42,70 € |
+7,00 € |
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Superiore a 47 € |
Gratuita |
6,00 € |
10,00 € |
42,70 € |
+7,00 € |
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Dedicata Linea PET |
4,90 € (1 pz) Gratuita (>1pz) |
6,00 € |
10,00 € |
42,70 € |
+7,00 € |
- È previsto il pagamento alla consegna tramite CONTRASSEGNO con un sovrapprezzo di 7,00 €
- 5Naturae può attivare la spedizione gratuita su alcuni o tutti i prodotti come iniziativa di marketing, può attivarla e disattivarla senza preavviso e a suo insindacabile giudizio.
Conferma pagamento (riepilogo generico)
- Tutti i tipi di pagamento digitale sono pressoché immediati e quindi i tempi di conferma sono da considerarsi entro le 6 ore.
- Per il pagamento tramite bonifico bancario la tempistica è legata al tipo di banca che viene utilizzata (24/72 ore);
- Pertanto la tempistica della consegna slitterà di 1-3 giorni (legati alla ricezione di conferma pagamento);
Confezionamento prodotti (picking)
Per ordini ricevuti entro le ore 12:00
- picking prodotto e spedizione avvengono in giornata (salvo imprevisti).
Per ordini ricevuti dopo le ore 12:00
- picking prodotto in giornata, invio spedizione programmata per il giorno successivo (salvo imprevisti).
Per ordini ricevuti dopo le 12.00 del venerdì o prefestivo fino alle ore 12:00 del lunedì
- picking prodotto e spedizione avvengono nella prima giornata utile (salvo imprevisti).
Tempistiche di invio
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Tipologia |
Penisola Italiana |
Isole maggiori |
Isole minori |
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Corriere espresso |
1/2 giorni lavorativi |
3/4 giorni lavorativi |
5/7 giorni lavorativi |
- I tempi di consegna possono variare, anche in modo significativo, in base alla destinazione (isole e zone disagiate).
Modalità di consegna
- Il corriere provvederà ad effettuare ben 3 tentativi di consegna all‘indirizzo indicato nell’ordine;
- È molto probabile (ma non obbligatorio) che il vettore provi a contattare l’utente telefonicamente per concordare orario e/o data di consegna.
In caso di non reperibilità dopo il terzo tentativo di consegna
- Il pacco tornerà alla filiale di spedizione in attesa che il cliente effettui il ritiro manuale presso la sede del corriere;
- Il ritiro potrà essere effettuato dal cliente presso il vettore senza alcun sovrapprezzo per 7 giorni;
- Superati i 7 gg di giacenza verrà applicato un sovrapprezzo di 10€;
- Eventuali costi addizionali di giacenza non dipendono in nessun modo da 5Naturae (esulano dal nostro controllo), sono eventualmente gestiti direttamente dal driver, nulla è dovuto a 5Naturae;
- Recensioni negative e reclami per addebiti aggiuntivi saranno irrevocabilmente silenziati/rimossi.
Mancato ritiro definitivo
- In caso di mancato ritiro 5Naturae si occuperà di effettuare un rientro da corriere e sosterremo noi le spese di rientro e recupero prodotto;
- Se ordine con pagamento anticipato, verrà restituito al cliente solo il 50% dell’importo generale dell’ordine, quale penale per il rimborso delle spese sostenute;