Domande e risposte
Quali sono i metodi di pagamento accettati da 5Naturae?
Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal, bonifico bancario (IBAN IT50 F360 9201 6009 7168 6216 180) Carta di credito e pagamento alla consegna (solo in Italia e solo per alcuni prodotti).
Quali sono i tempi di consegna per gli ordini effettuati su 5Naturae?
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione dell'ordine e dalla modalità di spedizione scelta. In genere, per l'Italia i tempi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi e 3-6 giorni verso le isole. Ti consigliamo di indicare sempre un recapito telefonico e la tua migliore mail per una consegna rapida ed efficiente.
Cosa succede se il prodotto che ho ricevuto è danneggiato o difettoso?
Se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente per organizzare un reso o una sostituzione del prodotto. Ci adopereremo per risolvere il problema nel modo più rapido e efficiente possibile. Tutti i prodotti sono testati come da legge 1223/09 e sono tutti controllati.
Accettate resi o rimborsi?
Sì, accettiamo resi o rimborsi entro 14 giorni dall'acquisto, purché i prodotti siano sigillati, intatti e non utilizzati. Il Regolamento prevede che i prodotti cosmetici non devono essere riutilizzati o rimessi in commercio se sono stati aperti o utilizzati, o se sono stati esposti a condizioni ambientali che potrebbero comprometterne la sicurezza o l'efficacia. Ti preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni su come effettuare un reso o un rimborso.
Offrite sconti o promozioni?
Offriamo regolarmente sconti e promozioni ai nostri clienti. Ti invitiamo a controllare il nostro sito web o a iscriverti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato sulle nostre offerte e promozioni in corso.
I prodotti di 5Naturae sono testati sugli animali?
No, 5Naturae non testa i suoi prodotti sugli animali.
5Naturae ha una politica di reso dei prodotti acquistati?
Sì, 5Naturae offre una politica di reso per i prodotti acquistati, entro 14 giorni dall'acquisto. Si prega di consultare la sezione "Resi e Rimborsi" del sito per maggiori informazioni.
Dove si trovano i negozi fisici di 5Naturae?
Al momento, 5Naturae non dispone di negozi fisici, ma è possibile acquistare i prodotti sul nostro sito web.
5Naturae è un'azienda italiana?
Sì, 5Naturae è un'azienda italiana e tutti i nostri prodotti sono formulati e prodotti in Italia.
I prodotti di 5Naturae sono certificati biologici?
Sì, molti dei nostri prodotti sono certificati biologici, ma si consiglia di verificare la certificazione specifica di ogni prodotto sulla sua pagina dedicata.
5Naturae offre consulenze personalizzate sulla scelta dei prodotti?
Sì, il nostro team di esperti è sempre a disposizione per fornire consulenze personalizzate sulla scelta dei prodotti più adatti alle esigenze del cliente.