Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita dei prodotti sul sito www.5naturae.it. L'acquisto implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni. Ti invitiamo a leggerle prima di procedere.

1. Venditore

5Naturae di Natalia Antonino, impresa individuale, Corso Matteotti 92, 61032 Fano (PU) – P.IVA 02772340416. E-mail: info@5naturae.it – Assistenza: assistenza@5naturae.it – PEC: 5naturae@pec.it.

2. Conclusione del Contratto

Il contratto si intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di 5Naturae, a seguito della ricezione del pagamento. Con l'invio dell'ordine il Cliente dichiara di aver preso visione delle informazioni fornite durante l'acquisto e di accettare le presenti condizioni. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti; è vietato inserire dati falsi o di terzi. Le comunicazioni relative all'ordine (conferma, fatturazione, tracciamento) sono inviate all'indirizzo e-mail fornito: è onere del Cliente controllarlo, inclusa la cartella "Spam".

3. Prezzi e disponibilità

I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito, in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, ove dovute, sono evidenziate prima della conclusione dell'ordine. Prezzi e disponibilità possono variare senza preavviso; le eventuali promozioni sono valide nei termini indicati di volta in volta.

4. Spedizioni, resi e pagamenti

Le condizioni operative sono dettagliate nelle pagine dedicate, che costituiscono parte integrante delle presenti condizioni: Spedizioni e Consegne, Resi, Recesso e Rimborsi , Pagamenti sicuri .   

5. Diritto di recesso (solo Consumatori)

Il Cliente che agisce come Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni, alle condizioni e con le eccezioni indicate nella pagina Resi, Recesso e Rimborsi . Il diritto di recesso è riservato ai Consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività professionale): non spetta a chi acquista con partita IVA, richiede fattura o agisce nell'ambito della propria attività (acquisti Business/Conto Terzi). 

6. Garanzia legale di conformità

Sui prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021) per i difetti esistenti al momento della consegna. È gratuita e distinta dal diritto di recesso.

7. Legge applicabile e forum

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i Consumatori è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se utilizzato in Italia. Per i rapporti che non coinvolgono un Consumatore è competente il Foro di Pesaro.

8. Reclami e risoluzione delle controversie

Per ogni reclamo: assistenza@5naturae.it. Ai sensi del Regolamento (UE) 2024/3228, la piattaforma europea ODR è stata dismessa dal 20 luglio 2025. Il Consumatore può comunque rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi delle autorità competenti ai sensi del D.Lgs. 130/2015.

Ultimo aggiornamento: Agosto 2026